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講習会


木曜日に富山で講習会がありました。
スタッフ6名参加しました。

本当は、私も参加予定でしたが、診療が思いがけず長くなり
参加できませんでした。

テーマは、接遇マナーです。
人との係わり合いで、
トラブルになるのは、言葉が足りないとき。言葉を間違えたとき。

ほんの些細なことから、人の不審をかったりします。

また、同じ言葉を使っても対応が遅れたりすると
やはり、トラブルは起こりやすいみたいです。

自己をコントロールできることが、社会人としてのマナーだと思います。
口下手の私は、思っていてもつい言葉が出なかったり。

これもだめですね。

言葉に出さなければ、伝わらないことが40歳にしてわかるようになりました。

このように、私は遅い段階でわかるようになりましたが、

でも、根本は、相手に対する、思いやりの気持ちだとおもいます。
当歯科医院では、私より、くらべものにならない立派な社人な何人かいます。
本当にいいスタッフにめぐまれてよかったです。